Au Canada, l’hiver rimant avec hockey, le pays regorge d’arénas intérieurs et extérieurs qui exigent un entretien particulier durant six mois de l’année. Le personnel d’entretien de la glace est donc un poste très convoité, dont la fonction est constituée de multiples tâches et qui requiert des compétences spécifiques.
UN TRAVAIL À LA HAUTEUR DES ENJEUX
L’une des opérations quotidiennes les plus importantes qui incombent au personnel d’entretien de la glace est le surfaçage dont dépendra la qualité de la glace. Forte pression donc pour l’opérateur qui devra non seulement veiller à l’aspect esthétique de la glace, mais aussi à son côté mécanique qui sera très scruté par les patineurs et les hockeyeurs. Viennent ensuite différentes tâches telles que le maintien en état de la Zamboni et de tous les autres équipements pour un usage quotidien; la résolution de problèmes liés au chauffage, à la ventilation et au conditionnement ainsi que l’entretien des divers coins de l’aréna (les vestiaires, les salles de bain, la billetterie, l’espace de location de patins ainsi que la salle du personnel). Le personnel d’entretien de la glace pourra aussi apporter son aide à la location de patins et fournir, à titre exceptionnel, des services aux clients.
UN PROFIL AUX MULTIPLES FACETTES
Le candidat recherché devra posséder des habilités dans différents domaines :
- Comportement approprié : la personne devra agir avec intégrité et honnêteté, être positive, faire preuve de responsabilité, avoir une forte éthique au travail, respecter la politique et les règlements de l’aréna;
- Sens de la ponctualité : le personnel d’entretien de la glace devra répondre aux attentes dans les temps impartis et être sensible aux exigences de rapidité des autres services;
- Accent sur le service : le futur employé devra être orienté vers le client et entretenir de bonnes relations avec les visiteurs de l’aréna et ses collègues;
- Adaptabilité et flexibilité : le personnel d’entretien devra faire preuve de flexibilité et accepter des horaires irréguliers (le soir, les fins de semaine), être en mesure de répondre aux appels d’urgence, le cas échéant, pour faire face à une alarme de feu, à une coupure de courant, à une fuite d’eau, à un déversement important pour ne citer que ces problèmes;
- Leadership en santé : le candidat recherché devra connaître le plan d’urgence de l’aréna, savoir où se situe la trousse de premiers soins et être au courant du rapport des incidents. De plus, il devra s’assurer que les entrées de l’aréna sont sécuritaires et débarrassées de débris et de neige et prévenir les risques;
- Expertise technique : le futur employé devra posséder les compétences techniques pour pratiquer sur le tracteur de déneigement et sur les divers équipements d’entretien de la glace des interventions mineures telles que l’entretien de la Zombani, le changement de la lame de sécurité, la lubrification des machines, le changement des pneus, le changement d’huile…
INTERVIEW AUPRÈS DE RANDY WELDON, RESPONSABLE DE MAINTENANCE DE LA GLACE D’ARENA VARSITY DE L’UNIVERSITÉ DE TORONTO
QUEL EST LE PROCESSUS DE SÉLECTION POUR EXERCER CE MÉTIER?
Pour mettre toutes les chances de son côté, il est important d’être en possession d’un diplôme collégien ou universitaire, d’avoir acquis une expérience dans les arénas récréatifs et de se tenir constamment à jour des nouvelles techniques.
QUELLES SONT LES PRINCIPALES TÂCHES QUE VOUS EXERCEZ?
En tant que responsable de maintenance de la glace, mes tâches sont variées et concernent :
la glace avec la supervision du fonctionnement de la glace;
la maintenance technique en se tenant continuellement à jour en recueillant de l’information auprès de l’Associaion des arénas de l’Ontario;
le nettoyage en formant et informant les travailleurs à temps plein et à mi-temps sur leurs responsabilités et sur les produits et techniques de nettoyage.
POUR QUELLES RAISONS AIMEZ-VOUS TANT CE MÉTIER?
J’exerce ce métier depuis 31 ans et il n’y a pas deux jours qui se ressemblent. En effet, ce métier offre une large variété de tâches et de défis. J’y travaille l’hiver dans l’aréna de hockey, et l’été où je m’occupe des terrains d’entraînement du stade.